LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

7v7-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং প্রতিটি লেনদেনের গোপনীয়তা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি ডিপোজিট করেন কিংবা উইথড্র নেন, আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিত
7v7 আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হটলাইনের...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ২৪...
হটলাইন আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা হটলাইনে কল করুন এবং একজন...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

7v7-তে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য রক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের ডেটা সেন্টার এনক্রিপ্টেড, আমাদের টিম নিয়মিত প্রশিক্ষিত এবং আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সব ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় এই এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল ভেরিফিকেশন চালু রাখতে পারেন যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে। এই ফিচারটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহজেই চালু করা যায় এবং প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে কোড পাঠায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা অডিট করি এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে তাৎক্ষণিক সমাধান করি। এই অডিট রিপোর্ট আমাদের ম্যানেজমেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে থাকে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সেটিও শুধু সেবা প্রদানের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মাসিক রিভিউতে চেক করা হয় যাতে কোনো অপব্যবহার না ঘটে।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন ব্যাকআপ করি এবং সেগুলো আলাদা সুরক্ষিত লোকেশনে সংরক্ষণ করি। যেকোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলেও আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স হিস্ট্রি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার এডভান্সড ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত যা বাইরে থেকে আসা সন্দেহজনক ট্রাফিক ব্লক করে এবং DDoS অ্যাটাক থেকে রক্ষা করে। এই ফায়ারওয়াল রিয়েল-টাইমে কাজ করে এবং আপনার সেশন সবসময় নিরাপদ রাখে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

7v7-তে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সকল আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বোনাস পলিসি সবকিছুই একই ডেটা সুরক্ষা...

টার্মস অফ সার্ভিস
আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নির্দেশ করে এবং দুটিতেই আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি রয়েছে।
কুকি পলিসি
আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং সেই তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে ও এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
পেমেন্ট পলিসি
আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য পেমেন্ট পলিসিতে বর্ণিত নিয়মে প্রসেস হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।
বোনাস টার্মস
আপনার বোনাস হিস্ট্রি এবং প্রমো অ্যাক্টিভিটি তথ্য বোনাস শর্তে উল্লেখিত নিয়ম মেনে সংরক্ষণ হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।
যাচাইকরণ নীতি
আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার সময় সংগৃহীত ডকুমেন্ট এবং তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত এবং সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
উইথড্রয়াল পলিসি
উইথড্র প্রসেসে আপনার ব্যাংকিং তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ডেটা যাচাই হয় এবং সেই তথ্য গোপনীয়তা নীতি অনুসারে হ্যান্ডেল করা হয়।
ডিসপিউট রেজলিউশন
যদি কোনো অ্যাকাউন্ট বিরোধ দেখা দেয় তবে আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সমাধানের জন্য পর্যালোচনা করি এবং গোপনীয়তা বজায় রাখি।

7v7-এ গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক যেসব ফিচার আপনি পাবেন

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা এবং তথ্য সুরক্ষা একসাথে চিন্তা করে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি কোণায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা রয়েছে যা আপনাকে পূর্ণ কন্ট্রোল দেয়।...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি কী তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন ডিভাইস থেকে লগইন হয়েছে এবং কোন তথ্য শেয়ার হয়েছে সব দেখতে পারেন। এই প্যানেল থেকে আপনি তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

সেশন লগ

প্রতিটি লগইন সেশনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস, কোন আইপি এবং কোন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয়েছে। কোনো অচেনা সেশন দেখলে তাৎক্ষণিক লগআউট এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি এনক্রিপশন

আপনার bKash এবং Nagad লেনদেনের বিস্তারিত হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনি লগইন করলে ডিক্রিপ্ট হয়ে দেখায়। আমাদের স্টাফও এনক্রিপ্টেড ভার্সন দেখতে পান এবং ডিক্রিপশন কী শুধু সিস্টেমের কাছে থাকে।

অপশনাল ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনাকে কন্ট্রোল দিই কোন তথ্য আপনি আমাদের মার্কেটিং বা গেম রিকমেন্ডেশন ইঞ্জিনে শেয়ার করতে চান। আপনি সেটিংস থেকে এই অপশন বন্ধ রাখতে পারেন এবং তাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা কোনো প্রভাব পড়বে না।

অটো লগআউট

নিরাপত্তার জন্য আপনার সেশন ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যায় যাতে কেউ আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস পেলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। এই টাইমআউট সময় আপনি সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনি যেসব ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন তার লিস্ট দেখতে পারেন এবং কোনো ডিভাইস থেকে রিমোটলি লগআউট করতে পারেন। আপনি ডিভাইস ট্রাস্ট করতে পারেন যাতে সেখান থেকে বারবার OTP ছাড়াই লগইন হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার আপনার রেফারেন্স নম্বর পায় এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির সাথে আপনার পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পাঠিয়ে দেব যা শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে খোলা যাবে। এই সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আপনি বছরে যতবার খুশি করতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

তাৎক্ষণিক আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সেশন লগ থেকে সব ডিভাইস লগআউট করে দিন। তারপর আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা সেই লগইনের আইপি এবং লোকেশন চেক করে নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিতে পারি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন এবং বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি কিন্তু শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং গেম রিকমেন্ডেশনের জন্য। এই তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি চাইলে সেটিংস থেকে রিকমেন্ডেশন ফিচার বন্ধ রাখতে পারেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আংশিক ডেটা মুছে ফেলা সীমিত কারণ কিছু তথ্য আইনি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। তবে আপনি আপনার গেম হিস্ট্রি, ব্রাউজিং কুকি এবং মার্কেটিং প্রেফারেন্স মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে জানাব কোন তথ্য মোছা সম্ভব এবং কোনটি আইনি কারণে রাখতে হবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমাদের সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং আমরা সাধারণত বাংলাদেশ থেকে সংগৃহীত ডেটা স্থানীয়ভাবে বা নিকটবর্তী ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করি। কিছু টেকনিক্যাল সেবা যেমন ক্লাউড ব্যাকআপ এবং গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশনের জন্য সীমিত ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে কিন্তু সেটি সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।